Politica de confidențialitate pentru prelucrarea datelor cu

Politica de confidențialitate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Considerăm că garantarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal este o obligație fundamentală a Lemnarim și, prin urmare, vom depune toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 b> ("Regulamentul general privind protecția datelor" sau "GDPR"), precum și cu toate celelalte legi în vigoare pe teritoriul României. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal este transparența, am creat acest document pentru a vă informa despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produse și servicii. al nostru, inclusiv prin intermediul site-ului nostru web sau prin intermediul aplicațiilor disponibile pe telefonul nostru mobil. Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această "Politică de confidențialitate" pentru a reflecta modificările modului în care prelucrăm datele dvs. personale sau modificările cerințelor legale. În cazul unor astfel de modificări, vom posta versiunea modificată a "Politicii de confidențialitate" pe site-ul nostru, deci ar trebui să revizuiți periodic conținutul acestei "Politici de confidențialitate".

În general, colectăm informațiile dvs. personale direct de la dvs., astfel încât să aveți control asupra tipului de informații pe care ni le furnizați. De exemplu, primim următoarele informații de la dvs.: Când ne trimiteți un formular de precomandă prin intermediul site-urilor noastre web, ne trimiteți următoarele: adresa de e-mail, numele și prenumele, numărul de telefon; Atunci când precomandați, ne furnizați informații precum produsul/serviciul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detaliile de facturare, metoda de plată, numărul de telefon etc. De asemenea, vă oferim opțiunea de a urmări Lemnarim prin contul dvs. Facebook sau Google.  De asemenea, putem colecta și prelucra anumite informații despre comportamentul dvs. atunci când vizitați site-ul nostru web sau utilizați aplicația smartphone pentru a vă personaliza experiența online și pentru a vă oferi oferte adaptate tipului dvs. de dispozitiv. Vizitați site-urile noastre web. Vă invităm să obțineți mai multe informații în acest sens consultând următoarea secțiune privind scopurile prelucrării. Pe site-urile noastre web și în aplicația pentru smartphone, este posibil să stocăm și să colectăm informații în cookie-uri și tehnologii similare în conformitate cu Politica privind cookie-urile. Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile conținute în Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date de la minori care nu au împlinit încă vârsta de 18 ani.

Acest scop general poate include, după caz: a) procesarea precomenzilor, inclusiv înregistrarea, validarea, expedierea și facturarea acestora; b) Rezolvarea anularilor sau problemelor de orice natura legate de o comanda, bunurile sau serviciile achizitionate; c) returnarea produselor sau serviciilor achizitionate in conformitate cu prevederile legii; d) rambursarea contravalorii produselor sau serviciilor achizitionate in conditiile legii; e) Furnizarea de servicii de suport, inclusiv raspunsul la intrebarile dumneavoastra despre comenzile dumneavoastra sau despre bunurile si serviciile Lemnarim. Prelucrarea datelor dumneavoastra pentru aceste scopuri este in majoritatea cazurilor necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre Lemnarim si dumneavoastra, iar anumite operatiuni de prelucrare asumate in aceste scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.

Dorim întotdeauna să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături / rezervare online. Pentru a face acest lucru, este posibil să colectăm și să utilizăm anumite informații despre comportamentul dvs. de cumpărător, să vă invităm să completați chestionare de satisfacție după finalizarea unei comenzi sau să desfășurați cercetări de piață și cercetare direct sau cu ajutorul partenerilor. Ne bazăm aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale și ne asigurăm întotdeauna că drepturile și libertățile dvs. fundamentale nu sunt afectate negativ.

Dorim să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (ex. e-mail/SMS/telefon/mobile push/web push/etc.) care conține informații generale și tematice, precum și informații despre produsele similare sau complementare pe care le-ați achiziționat, informații despre oferte sau promoții, informații despre produsele pe care ați fost interesat să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale precum cercetări de piață și sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe Site. Aplicație web și smartphone. Pentru a vă furniza informații care ar putea fi de interes pentru dvs., putem folosi anumite date despre comportamentul dvs. de cumpărător (de exemplu, produsele vizualizate / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că această prelucrare este efectuată în conformitate cu drepturile și libertățile dvs. și că deciziile luate cu privire la aceasta nu produc efecte juridice care vă privesc și nu vă afectează în niciun mod material. În majoritatea cazurilor, ne vom baza comunicările dvs. de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin: - Acces la link-ul de dezabonare afișat în mesajele pe care le primim; sau de - Contactați Lemnarim folosind datele de contact descrise mai sus. În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta afacerea. În orice situație în care folosim informații despre dvs. pentru interesele noastre legitime, ne vom asigura că drepturile și libertățile dvs. fundamentale nu sunt afectate negativ. Cu toate acestea, ne puteți cere să încetăm prelucrarea datelor dvs. personale în scopuri de marketing în orice moment în modurile descrise mai sus și vom respecta solicitarea dvs.

Pot exista situații în care folosim sau transferăm informații pentru a ne proteja drepturile și activitățile comerciale. Acestea pot fi: - Protejarea site-ului și a utilizatorilor platformei Lemnarim împotriva atacurilor cibernetice: - măsuri de prevenire și detectare a fraudelor, inclusiv transmiterea de informații către autoritățile competente; - Măsuri de gestionare a diferitelor alte riscuri. Baza generală a acestui tip de prelucrare este interesul nostru legitim de a ne apăra operațiunile comerciale, unde înțelegem că ne asigurăm că orice acțiune pe care o întreprindem atinge un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale. În anumite cazuri, ne bazăm prelucrarea și pe dispoziții legale, cum ar fi obligația de a asigura protecția bunurilor și valorilor prevăzută de legislația relevantă.

De regulă, stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal timp de cel puțin 3 ani. Ne puteți cere să ștergem anumite informații în orice moment, iar noi vom răspunde acestor solicitări, cu condiția ca anumite informații să fie păstrate chiar și după închiderea contului, acolo unde acest lucru este impus de legea aplicabilă sau de interesele noastre legitime.

Putem transfera sau oferi acces la anumite categorii de informații personale pentru: - Poliției și altor persoane juridice care solicită date în scris despre un anumit produs/serviciu într-o anumită perioadă de timp, cum ar fi depășirea limitei de viteză pe un anumit sector de drum, parcarea în locuri neautorizate etc. - Departamente din cadrul aceluiași grup de companii ca și Lemnarim; - furnizori de servicii de curierat; - Furnizori de servicii de plată/bancare; -Societati de asigurare; - furnizori de servicii IT; Dacă avem o obligație legală sau dacă este necesar pentru apărarea unui interes legitim, putem dezvălui anumite date cu caracter personal și autorităților publice, poliției române și altor persoane juridice, la cerere scrisă și motivată. Va asiguram ca accesul la datele dumneavoastra de catre terti de drept privat este in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor in baza contractelor incheiate cu acestia.

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în România. Cu toate acestea, putem transfera anumite date cu caracter personal despre dvs. către companii cu sediul în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări în care Comisia Europeană nu a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că transferurile internaționale de date cu caracter personal sunt gestionate cu atenție pentru a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe sunt întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau sistemele de certificare, cum ar fi Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal. în interiorul UE către Statele Unite ale Americii. Ne puteți contacta în orice moment folosind datele de contact furnizate mai sus pentru a afla mai multe despre țările în care transferăm datele dvs., precum și despre garanțiile pe care le-am implementat în legătură cu aceste transferuri.

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin luarea de măsuri tehnice și organizatorice adecvate, în conformitate cu standardele industriei. Transmiterea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează utilizând algoritmi de criptare de ultimă generație, pe care îi stocăm pe servere securizate și asigurăm redundanța datelor. Pentru plăți, folosim serviciile furnizorului de servicii de plată cu cardul. Toate informațiile de plată sunt criptate folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2. Fără a aduce atingere măsurilor luate pentru a vă proteja datele cu caracter personal, dorim să vă informăm că transmiterea informațiilor prin Internet în general sau prin alte rețele publice nu este complet sigură și există riscul ca datele să fie vizualizate și utilizate de terți. piese neautorizate. Nu putem fi trași la răspundere pentru astfel de vulnerabilități ale sistemelor care nu sunt sub controlul nostru.

Regulamentul general privind protecția datelor recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., puteți corecta orice erori din fișierele noastre și / sau vă puteți opune prelucrării datelor dvs. personale. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a contacta autoritatea de supraveghere competentă sau de a introduce o acțiune. Dacă este cazul, aveți, de asemenea, dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale, dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor. Pentru mai multe informații despre aceste drepturi, consultați tabelul de mai jos. Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta folosind datele de contact furnizate mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin informații personale. Din acest motiv, te rugăm să ne trimiți solicitările tale pentru astfel de înscrieri prin intermediul adresei de e-mail a contului eMAG. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea solicitând informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.

Nu percepem nicio taxă pentru exercitarea oricărui drept asupra dvs. în legătură cu informațiile dvs. personale, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, repetitivă sau excesivă. În acest caz, vom percepe o sumă rezonabilă în astfel de circumstanțe. Vă vom notifica cu privire la orice taxe aplicabile înainte de a vă procesa solicitarea.

Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor valide în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care este deosebit de complicat sau ați făcut mai multe solicitări. În acest caz, vom răspunde în termen de maximum două luni. Vă vom anunța dacă avem nevoie de mai mult de o lună. Vă putem întreba dacă ne puteți spune exact ce ați dori să primiți sau ce vă îngrijorează. Acest lucru ne permite să răspundem mai rapid și să reducem timpul de răspuns la solicitarea dvs.

Nu ar trebui să ne conformăm unei solicitări dacă aceasta ar afecta negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

- pentru a confirma dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal; - să furnizeze o copie a acestor date; - Pentru a vă oferi informații suplimentare despre datele dvs. personale, cum ar fi informațiile pe care le folosim, informațiile pe care le dezvăluim atunci când le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți depune o plângere, de unde am obținut informațiile dvs., dacă informațiile nu v-au fost deja furnizate prin intermediul acestor informații.

Ne puteți cere să corectăm sau să completăm datele dvs. personale inexacte sau incomplete. Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de a le corecta.

Ne puteți cere să ștergem datele dvs. personale, dar numai dacă: - Nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate. sau - v-ati retras consimtamantul (in cazul in care prelucrarea datelor se intemeiaza pe consimtamantul dumneavoastra); sau - exercitarea unui drept legal de opoziție; sau - Au fost prelucrate ilegal. sau - Avem o obligație legală în acest sens. Nu trebuie să dăm curs solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. personale dacă prelucrarea datelor dvs. personale este necesară: - pentru a respecta o obligație legală; sau - constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. În anumite alte circumstanțe, nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere, deși acestea sunt cele mai probabile două circumstanțe în care putem refuza această solicitare. Înainte de a vă exercita acest drept, trebuie să stocați toate documentele referitoare la comenzile Lemnarim, indiferent dacă factura a fost emisă pentru dvs. sau pentru o altă persoană sau entitate (de exemplu, facturi). Dacă nu faceți acest lucru înainte de a vă exercita dreptul la ștergere, veți pierde toate aceste documente și este posibil ca Lemnarim să nu vă poată furniza, deoarece procesul de ștergere conține toate datele, iar documentele asociate cu acesta sunt un proces ireversibil.

Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor dvs. personale, dar numai în cazul în care: - Acuratețea lor va fi pusă la îndoială (consultați secțiunea Corecție), astfel încât să putem verifica acuratețea acestora. sau - Prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse. sau - Nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar aveți nevoie de ele pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. sau v-ați exercitat dreptul de a obiecta și ați verificat dacă drepturile noastre sunt în vigoare. Putem continua să folosim informațiile dvs. personale în urma unei solicitări de restricționare dacă: avem consimțământul dvs.; sau pentru constatarea, exercitarea sau asigurarea apărării unui drept în instanță; sau pentru a proteja drepturile Lemnarim sau ale oricărei alte persoane sau entități.

Ne puteți solicita să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat sau puteți solicita "portarea" directă către un alt operator de date, dar numai în fiecare caz în care: - Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dumneavoastră; iar procesarea este automată.

Puteți în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale prevalează asupra acestui interes. Vă puteți opune prelucrării datelor dvs. în scopuri de marketing direct (inclusiv profilare) în orice moment, fără a oferi motive. În acest caz, vom opri procesarea cât mai curând posibil.

Puteți solicita să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai dacă decizia respectivă: produce efecte juridice care vă privesc; sau Vă afectează într-un mod similar și într-o măsură semnificativă. Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia a fost luată după luarea automată a deciziilor: - Este necesar să încheiem sau să încheiem un contract cu dvs. - este permis de lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dumneavoastră; sau - se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În România, datele de contact ale Autorității pentru Protecția Datelor sunt următoarele: Autoritatea națională de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal Bulevardul G-ral. Gheorghe Magheru Nr. 28-30, Sector 1, Cod Postal 010336, Bucuresti, Romania Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; Adresa de e-mail: anspdcp@dataprotection.ro Vă rugăm să ne contactați în avans, fără a aduce atingere dreptului dumneavoastră de a contacta autoritatea de supraveghere. Promitem că vom depune toate eforturile pentru a rezolva toate problemele pe cale amiabilă. Vă reamintim că ne puteți contacta oricând Responsabilul cu protecția datelor Lemnarim prin trimiterea cererii dvs. într-unul din următoarele moduri: - prin e-mail la: office@lemnarim.ro - având în vedere Responsabilul cu Protecția Datelor al Lemnarim.